Politique de confidentialité

I 2 J, SAS au capital de 30 000 €, dont le siège est situé 15 rue Pierre-Gilles de Gennes, 64140 Lons et qui exploite la concession sous l’enseigne Bike Avenue, est responsable des traitements de données personnelles réalisés depuis le site bike-avenue.com.

Pour toute question relative à vos données : direction@bike-avenue.com, ou par courrier à l’adresse du siège.

Les informations transmises dans les formulaires servent à traiter vos demandes. Le fonctionnement et la sécurité du site impliquent également des échanges de données techniques avec nos prestataires, notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.

• Formulaire de contact : identité, coordonnées et contenu du message, pour traiter votre demande et vous répondre. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Demande d’essai : identité, coordonnées et modèle souhaité, pour organiser l’essai et convenir d’un créneau. Base légale : mesures précontractuelles.
• Rendez-vous atelier : identité, coordonnées, informations sur la machine (modèle, immatriculation, numéro de série) et pièces jointes éventuelles, pour préparer et réaliser l’intervention. Base légale : exécution du contrat de réparation.
• Actualités de la concession : adresse électronique, si vous cochez la case d’inscription. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment.

Les champs indispensables au traitement de votre demande sont signalés dans les formulaires ; les autres sont facultatifs.

Vos données sont destinées aux équipes de Bike Avenue. Les prestataires suivants interviennent dans le fonctionnement du site et le traitement des demandes :

• SP DRIVE (Les Treilles, 85000 La Roche-sur-Yon) : conception, exploitation et maintenance du site ;
• Scaleway : hébergement en France de l’outil n8n utilisé par SP DRIVE pour acheminer les demandes issues des formulaires vers la concession ;
• Brevo : envoi des courriels de notification et des communications auxquelles vous vous êtes abonné ;
• Google Ireland Limited : mesure d’audience Google Analytics 4 après votre accord, cartes Google Maps après accord distinct et fourniture des polices.
• Cloudflare : hébergement, diffusion et sécurité du site, dont la protection des formulaires contre les envois automatisés avec Turnstile. Consultez les informations de confidentialité de Turnstile.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins de prospection.

Certains prestataires sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD, décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Demandes de contact, d’essai et de rendez-vous non suivies d’un achat : trois ans à compter du dernier échange avec vous.
• Données des clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées le temps des obligations légales de conservation.
• Google Analytics : événements détaillés conservés 2 mois ; données utilisateur conservées 14 mois, durée réinitialisée lors d’une nouvelle activité. Ces réglages sont distincts de la durée des cookies et ne concernent pas les rapports agrégés standards.
• Inscription aux actualités : jusqu’à votre désinscription, puis trois ans au plus.

Le cookie nécessaire « bike_avenue_consent » mémorise votre acceptation ou votre refus pendant 182 jours après votre dernier changement de choix. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou personnaliser vos choix sans empêcher la consultation du site. « Fermer sans enregistrer » conserve votre choix précédent ou, en son absence, réaffiche le bandeau sans autoriser les services facultatifs.

Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, mesure les visites, les pages consultées et les clics téléphone, email et itinéraire uniquement après votre accord audience. Google Tag Manager charge les balises correspondantes après cet accord. Sans accord ou après refus, aucune mesure Analytics, y compris sans cookie, n’est envoyée. Aucun outil de mesure publicitaire n’est activé et les choix publicitaires restent refusés. Nous ne transmettons pas le contenu des formulaires à Analytics.

Le cookie « _ga » distingue les visiteurs à l’aide d’un identifiant aléatoire ; « _ga_58D7Y18TEN » conserve les informations de session. Leur durée est de 182 jours ; celle du cookie de session peut être renouvelée lors de vos visites. Cette durée est distincte de la conservation des données Analytics.

Vous pouvez modifier ou retirer votre accord depuis « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Le retrait audience supprime ces cookies sur l’hôte du site et recharge la page pour arrêter la mesure ; il n’efface pas rétroactivement les données déjà transmises à Google. Vous pouvez exercer vos droits auprès de Bike Avenue. Les changements sont synchronisés entre les onglets ouverts. Si nécessaire, une clé locale « bike_avenue_consent:change » contenant seulement un horodatage est écrite puis immédiatement supprimée pour cette synchronisation.

Google Maps se charge uniquement après votre accord distinct, dans les préférences ou via « Autoriser Google Maps ». Google reçoit alors notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et peut utiliser des cookies selon le contexte et votre session Google. Le retrait masque les cartes sans supprimer les cookies déjà présents sur le domaine Google. Les liens d’itinéraire restent accessibles ; leur ouverture vous conduit vers un service externe soumis à ses propres règles. Consultez les cookies et durées chez Googleet sa politique de confidentialité.

Cloudflare Turnstile protège les formulaires contre les robots indépendamment des choix audience et cartes. Le stockage de session « spdrive:lead:… » conserve un identifiant de demande, sans contenu de formulaire, pendant la session de l’onglet pour éviter les doublons ; il est supprimé après confirmation ou nouvelle demande.

Les polices sont chargées depuis Google Fonts. Ce chargement établit une connexion technique avec Google indépendamment de l’affichage des cartes et de la mesure d’audience.

Les échanges avec le site sont chiffrés. L’accès aux demandes reçues est réservé aux personnes de la concession et des prestataires qui en ont besoin pour leur mission.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Ces droits s’exercent par courriel àdirection@bike-avenue.com ou par courrier à15 rue Pierre-Gilles de Gennes, 64140 Lons. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Si elle ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. L’identité de l’éditeur et de l’hébergeur est précisée dans les mentions légales.